Barru,Barrupos.com – BRI BO Barru bekerja sama dengan Pengadilan Negeri (PN) Barru menggelar sosialisasi dengan tema peningkatan kualitas layanan publik, Jumat, 07 Februari 2025.
Acara yang berlangsung di kantor PN Barru ini dihadiri oleh Pemimpin Cabang BRI Barru, David Richardo Gultom, beserta jajaran pekerja BRI, serta Ketua PN Barru, Imelda SH. Hadir pula hakim, sekretaris, pejabat fungsional dan struktural, serta seluruh staf PN Barru yang turut berpartisipasi dalam kegiatan ini.
Sosialisasi ini bertujuan untuk meningkatkan standar pelayanan prima kepada masyarakat yang datang ke PN Barru. Dengan adanya pemahaman yang lebih baik mengenai etika pelayanan, tata cara menangani pengaduan, dan peningkatan profesionalisme dalam bekerja, diharapkan kualitas layanan publik di PN Barru dapat semakin optimal.
Ketua PN Barru, Imelda SH, dalam sambutannya menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan di institusi publik, terutama di sektor peradilan. “Pelayanan yang baik tidak hanya tentang kecepatan, tetapi juga tentang kepedulian, kejelasan informasi, serta kesigapan dalam menangani kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu, Pemimpin Cabang BRI Barru, David Richardo Gultom, menyampaikan bahwa BRI sebagai lembaga perbankan memiliki pengalaman panjang dalam memberikan layanan prima kepada nasabah. “Kami ingin berbagi pengalaman dan praktik terbaik yang bisa diterapkan di lingkungan PN Barru, sehingga pelayanan kepada masyarakat bisa lebih baik dan profesional,” katanya.
Acara ini terdiri dari sesi pemaparan materi oleh tim BRI Barru dan diskusi interaktif bersama panelis. Beberapa materi utama yang dibahas antara lain:
Service Excellence – Prinsip-prinsip pelayanan prima yang meliputi keramahan, kecepatan, dan ketepatan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Handling Complaint – Strategi dalam menangani keluhan masyarakat secara efektif, profesional, dan solutif agar meningkatkan kepercayaan publik.
Grooming & Etika Pelayanan – Tata cara berpakaian, komunikasi, serta sikap profesional dalam memberikan layanan yang mencerminkan kredibilitas institusi.
Selain pemaparan teori, peserta juga diberikan studi kasus dan simulasi terkait pelayanan publik. BRI Barru memberikan pembekalan khusus mengenai bagaimana menghadapi situasi sulit dalam pelayanan serta cara menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat yang datang ke PN Barru.
Dengan adanya sosialisasi ini, diharapkan seluruh staf PN Barru memiliki pemahaman yang lebih mendalam mengenai standar layanan prima serta memiliki keterampilan dalam menangani keluhan dengan lebih baik. Peningkatan kualitas pelayanan ini diharapkan dapat menciptakan suasana kerja yang lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan ini merupakan salah satu bentuk sinergi antara lembaga keuangan dan institusi publik dalam menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih baik. Ke depan, kerja sama serupa diharapkan dapat terus dilakukan untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di Barru dan sekitarnya.(*)
